Kontakt
Für alle Ihre Fragen erreichen Sie uns am schnellsten über die WhatsApp-Schaltfläche unten rechts auf der Seite. Natürlich können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail schicken.
Wir haben einen eingeschränkten telefonischen Kundendienst
Wir versuchen, alle Nachrichten so schnell wie möglich (innerhalb von 4-6 Stunden) an Werktagen zwischen 10 und 17 Uhr zu beantworten.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen ist unser Kundendienst geschlossen und wir antworten später oder am nächsten Werktag.
Wie schnell können Sie eine Nachricht zurückerhalten:
- Versand innerhalb von 48 Stunden, jedoch nicht an Sonn- und Feiertagen.
- App innerhalb von 6-12 Stunden, jedoch nicht nach 19.30 Uhr abends, ab Freitag 17.00 Uhr und Samstag und Sonntag reagieren wir später.
NB: In den Monaten November, Dezember und Januar ist sehr viel los und es kann manchmal länger dauern.
Antworten auf automatisch generierte E-Mails wie Track-and-Trace-Mails oder Newsletter kommen nicht an oder landen im Spam-Ordner, ebenso wie der Versand großer Fotodateien.
Wenn ein Paket verloren geht, sind wir dafür verantwortlich, und wir erkundigen uns beim Spediteur. Das kann bis zu 3 Arbeitstage dauern, und wir sind darauf angewiesen. Wir führen auch Kamera- und normale Kontrollen durch.
Möchten Sie einen Blick in unser Lager werfen?
Dies ist jeden Freitag von 10-12 Uhr und von 14-16 Uhr möglich.