Stornierung
Hast du eine Bestellung aufgegeben, ist diese verbindlich und kann nicht mehr storniert werden. Bestellungen werden direkt an das Lager weitergeleitet und umgehend bearbeitet.
Hat ein Artikel eine längere Lieferzeit als unsere übliche Lieferzusage, schauen wir selbstverständlich gerne gemeinsam, welche Lösung möglich ist.
Rücksendung
Eine Rücksendung ist natürlich jederzeit möglich.
Entspricht der Artikel doch nicht deinen Erwartungen? Das ist schade. Du kannst innerhalb von 14 Tagen ein Rücksendeetikett über diese Seite erwerben. Hier kannst du ganz einfach ein Rücksendeetikett erstellen.
Kosten Rücksendeetikett
Für die Niederlande betragen die Kosten € 4,95. Für alle anderen Länder € 5,95. Du kannst hier ein Rücksendeetikett erstellen.
Bitte beachten: Als Absender bist du verantwortlich für das Paket und dessen Inhalt. Geht das Paket verloren oder wird der Inhalt während der Rücksendung beschädigt, erfolgt dies auf eigene Verantwortung.
Selbst zurücksenden
Möchtest du den Artikel lieber selbst zurücksenden, ist das selbstverständlich möglich. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an:
Geurvoorjehuis
z. Hd. Retouren
AG Bellstraat 53 A03
7903 AD Hoogeveen
Niederlande
Nicht oder unzureichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen. Achte darauf, dass die Bestellnummer immer im Paket enthalten ist.
Bedingungen für Rücksendungen
Artikel sollten, sofern möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Duftbeutel können nur retourniert werden, wenn die Folienverpackung unversehrt ist. Wenn Verpackungen beschädigt, eingerissen oder stärker beklebt sind als für eine Prüfung notwendig, kann dies zu einer Wertminderung führen, die berechnet wird.
Bitte gehe sorgfältig mit den Produkten um und verpacke sie gut, da du hierfür selbst verantwortlich bist. Wenn eine komplette Bestellung retourniert wird, gehen wir davon aus, dass auch Gratisartikel und Geschenke mit zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Der Kaufbetrag inklusive der Versandkosten der Hinsendung wird mit den Rücksendekosten verrechnet und so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, erstattet.
Hast du über Riverty bezahlt, melden wir die Rücksendung dort. Sollte Riverty dich in der Zwischenzeit zur Zahlung auffordern, bitten wir dich, diese zu begleichen. Der Betrag wird anschließend von Riverty zurückerstattet.
Hast du dich für den Kauf auf Rechnung über bol.com entschieden, melden wir die Rücksendung dort. Die weitere Abwicklung erfolgt gemäß den Bedingungen von bol.com. Sollte bol.com dich in der Zwischenzeit zur Zahlung auffordern, bitten wir dich ebenfalls, diese zu begleichen. Der Betrag wird anschließend von bol.com zurückerstattet.
Beschädigte oder defekte Artikel
Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, sende diesen bitte nicht direkt zurück, sondern melde dich zunächst bei uns. So können wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Sonstige Situationen
Pakete, die ohne vorherige Abstimmung an der Tür verweigert werden, nicht an einer Abholstelle abgeholt werden oder falsch adressiert sind, werden von uns als Rücksendung verarbeitet. Die dabei entstehenden Kosten werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.