Versand- und Lieferzeiten
Wir versenden mit Postnl. Alle Bestellungen an Wochentagen, die vor 17 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag versandt.
Für die Niederlande
Die Versandkosten betragen 4,95 und Bestellungen über 30,00 liefern wir kostenlos.
An der Kasse, ist es möglich, eine postnl Punkt oder Abend Lieferung zu wählen. Für letztere berechnen wir einen Aufpreis.
Alle Pakete werden normalerweise am nächsten Tag zugestellt.
Für Belgien
Die Versandkosten betragen 5,95 und Bestellungen über 35,00 liefern wir kostenlos.
An der Kasse, ist es möglich, eine postnl Punkt oder Abend Lieferung zu wählen. Für letztere berechnen wir einen Aufpreis.
Alle Pakete werden normalerweise am nächsten Tag zugestellt.
Für Deutschland
Die Versandkosten betragen 5,95 und ab einem Bestellwert von 40,00 liefern wir kostenlos.
In Deutschland wird dies über Hermes abgewickelt. In deren App können Sie die Sendung überprüfen und einen Paketpunkt wählen.
Alle Pakete werden normalerweise nach 1 0f 2 Tagen zugestellt.
Für Österreich
Die Versandkosten betragen 5,95 und ab einem Bestellwert von 50,00 liefern wir versandkostenfrei.
In Österreich wird dies über Hermes abgewickelt. In deren App können Sie die Sendung überprüfen und einen Paketpunkt wählen.
Alle Pakete werden normalerweise nach 2 0f 3 Tagen zugestellt.
Für Luxemburg
Die Versandkosten betragen 6,95 und Bestellungen über 60,00 liefern wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Für Frankreich
Die Versandkosten betragen 6,95 und Bestellungen über 60,00 liefern wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Für Italien
Die Versandkosten betragen 6,95 und Bestellungen über 60,00 liefern wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Für Portugal
Die Versandkosten betragen 6,95 und Bestellungen über 60,00 liefern wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Für die Tschechische Republik
Die Versandkosten betragen 9,95 und Bestellungen über 100,00 versenden wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Für Polen
Die Versandkosten betragen 9,95 und Bestellungen über 100,00 versenden wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Für Dänemark
Die Versandkosten betragen 9,95 und Bestellungen über 100,00 versenden wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Für die Schweiz
Die Versandkosten betragen 12,95 und Bestellungen über 120,00 liefern wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Für Norwegen
Die Versandkosten betragen 12,95 und Bestellungen über 120,00 liefern wir kostenlos.
Alle Pakete sind in der Regel nach 2 0f 3 Tagen geliefert.
Übriges Europa
ist auf Anfrage
Was ist, wenn Ihre Bestellung länger braucht?
Was ist zu tun, wenn Sie glauben, dass Sie etwas Falsches senden?
Warten Sie immer 1 Tag. Beispielsweise bleiben manchmal Pakete im Sortierzentrum mit dem Status:Ihre Sendung wird erwartet, befindet sich aber noch nicht im Sortierprozess. Ihr Paket wird dann leider erst einen Tag später zugestellt, ist aber bereits auf dem Weg.
Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass mit Ihrem Paket etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns per Chat oder App und geben Sie Ihre Frage und Bestellnummer an. Wir werden dann eine Untersuchung durch Postnl in Auftrag geben.
Postnl ist ein großes Unternehmen mit vielen Mitarbeitern, von denen nicht alle Vollzeit arbeiten. Postnl benötigt daher eine Frist von 3 Arbeitstagen, in den Monaten November, Dezember und Januar beträgt diese Frist 4 Arbeitstage. Postnl erkundigt sich bei ihren Zustellern und überprüft deren GPS. Das Ergebnis dieser Untersuchung ist verbindlich.
Es gibt eine Ausnahme, und zwar die Erlaubnis zur Hinterlegung. Die Zustimmung zur Ablage erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Natürlich werden wir bei Postnl nachfragen, wo sich das Paket befindet, aber mit der Abstellgenehmigung übernehmen Sie das Risiko des Pakets und weder Postnl noch wir werden Sie entschädigen.
Wir empfehlen immer, eine Postnl-Servicestelle zu wählen.
Witterung, Verkehr und Katastrophen können manchmal zu einer Änderung des oben genannten Zeitplans führen.
Abholen
Sie können Ihre Bestellung von Dienstag bis Freitag zwischen 9.30 Uhr und 16.45 Uhr abholen, nachdem Sie eine E-Mail erhalten haben, dass Ihr Paket fertig ist.
Verpackung
Zwei Dinge sind uns beim Verpacken und Versenden unserer Produkte wichtig:
- Wir sorgen dafür, dass unsere Artikel in einem Stück erscheinen.
- Wir tun dies auf eine möglichst klimaneutrale Weise.
Das erste machen wir, indem wir den Artikel unter anderem mit dem Geami Wrap Pack in Kraftpapier einwickeln. Dieses Papier ist in Kombination mit Seidenpapier viel umweltfreundlicher als Luftpolsterfolie usw. Selbstverständlich verwenden wir alle Blasen usw., die wir von unseren Lieferanten erhalten, wieder.
Außerdem verwenden wir alle Kartons, die wir von unseren Lieferanten erhalten, für den Versand unserer Pakete wieder.
Unsere Geschenkverpackungen sind variabel, bestehen aber immer aus Kraftpapier, das biologisch besser abbaubar ist als normales Geschenkpapier.
Lieferfrist
Wenn Ihr Artikel vorrätig ist, liefern wir zu den oben genannten Bedingungen.
Sollte der Artikel nicht vorrätig, aber noch bestellbar sein, liefern wir Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 8 Tagen. Sie werden dann eine E-Mail von uns erhalten.
Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit zu besprechen.