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Versand- und Lieferzeiten
Für die Niederlande
Wir versenden mit DHL
Über DHL bieten wir 3 Versandarten an.
Für alle Sendungen beträgt der Tarif 4,95 und ist ab 35,00 frei.
DHL bestellt vor 23.59 Uhr am nächsten Abend zu Hause.
Wenn Sie diese Versandart wählen, wird Ihr Paket abends zwischen 17:30 und 22:30 Uhr bei Ihnen zu Hause abgeliefert. Dieser Lieferservice ist von Montag bis Freitagabend verfügbar. Über die DHL App können Sie einen vereinbarten Ort oder Nachbarn angeben, nicht aber einen DHL Service Point.
DHL bestellt vor 17.00 Uhr am nächsten Tag.
Wenn Sie diese Zustellmethode wählen, wird Ihr Paket entweder tagsüber oder abends zugestellt. Gerade dann, wenn der Zusteller in Ihrer Nähe ist. Dieser Lieferservice ist von Montag bis Samstag verfügbar. Über die DHL App können Sie einen vereinbarten Standort angeben, Ihre Nachbarn angeben oder Ihr Paket an einen Servicepunkt zustellen lassen.
DHL bestellt vor 17.00 Uhr die Zustellung am nächsten Tag in einer Servicestelle.
Wenn Sie diese Versandart wählen, wird Ihr Paket am nächsten Tag an die von Ihnen gewählte Servicestelle geliefert.
Wenn eine Bestellung durch den Briefkasten passt, versenden wir sie immer als Briefkastenpaket.
Für Belgien
Die Versandkosten nach Belgien sind die gleichen wie in den Niederlanden € 4,95 und GRATIS Standardlieferung über € 35,00 Von Montag bis Freitag, bearbeiten wir Bestellungen bis 17 Uhr. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, damit Sie ein Paket verfolgen können. In der Regel werden Ihre Bestellungen dann am nächsten Tag zugestellt.
Für Deutschland
Die Versandkosten betragen 4,95
Über € 40,00 liefern wir kostenlos nach Deutschland
Von Montag bis Freitag bearbeiten wir Bestellungen bis 17 Uhr.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, damit Sie ein Paket verfolgen können. In der Regel werden Ihre Bestellungen dann am nächsten Tag zugestellt.
Für Österreich
Die Versandkosten betragen 4,95
Ab € 50,00 liefern wir kostenlos nach Österreich
Von Montag bis Donnerstag bearbeiten wir Bestellungen bis 17 Uhr. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, damit Sie ein Paket verfolgen können. In der Regel werden Ihre Bestellungen dann am nächsten Tag zugestellt.
Für Frankreich
Die Versandkosten betragen 4,95
Über € 50,00 liefern wir kostenlos nach Frankreich
Montags bis freitags bearbeiten wir Bestellungen bis 17 Uhr. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. In der Regel werden Ihre Bestellungen dann am nächsten Tag zugestellt.
Rest von Europa
Die Versandkosten in andere europäische Länder betragen 9,95
Ab € 100,00 liefern wir kostenlos in diese Länder
Was ist, wenn Ihre Bestellung länger braucht?
Was ist zu tun, wenn Sie glauben, dass Sie etwas Falsches senden?
Warten Sie immer 1 Tag. Beispielsweise bleiben manchmal Pakete im Sortierzentrum mit dem Status:Ihre Sendung wird erwartet, befindet sich aber noch nicht im Sortierprozess. Ihr Paket wird dann leider erst einen Tag später zugestellt, ist aber bereits auf dem Weg.
Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas mit Ihrem Paket nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder App und geben Sie Ihre Frage und Bestellnummer an. Wir werden dann eine Untersuchung durch DHL durchführen lassen.
DHL ist ein großes Unternehmen mit vielen Mitarbeitern, von denen nicht alle Vollzeit arbeiten. DHL benötigt dafür 3 Arbeitstage und in den Monaten November, Dezember und Januar sogar 4 Arbeitstage. DHL wird sich bei den Zustellern erkundigen und deren GPS überprüfen. Das Ergebnis dieser Untersuchung ist verbindlich.
Es gibt nur eine Ausnahme: die Einlagengenehmigung. Die Erlaubnis zur Abholung erfolgt auf eigene Gefahr. Natürlich fragen wir DHL, wo sich das Paket befindet, aber mit der Hinterlegungsgenehmigung übernehmen Sie das Risiko des Pakets und es gibt keine Entschädigung von DHL oder von uns.
Wir empfehlen immer, eine DHL-Servicestelle zu wählen.
Witterung, Verkehr und Katastrophen können manchmal zu einer Änderung des oben genannten Zeitplans führen.
Abholen
Sie können Ihre Bestellung von Dienstag bis Freitag zwischen 9.30 Uhr und 16.45 Uhr abholen, nachdem Sie eine E-Mail erhalten haben, dass Ihr Paket fertig ist.
Verpackung
Zwei Dinge sind uns beim Verpacken und Versenden unserer Produkte wichtig:
- Wir sorgen dafür, dass unsere Artikel in einem Stück erscheinen.
- Wir tun dies auf eine möglichst klimaneutrale Weise.
Das erste machen wir, indem wir den Artikel unter anderem mit dem Geami Wrap Pack in Kraftpapier einwickeln. Dieses Papier ist in Kombination mit Seidenpapier viel umweltfreundlicher als Luftpolsterfolie usw. Selbstverständlich verwenden wir alle Blasen usw., die wir von unseren Lieferanten erhalten, wieder.
Außerdem verwenden wir alle Kartons, die wir von unseren Lieferanten erhalten, für den Versand unserer Pakete wieder.
Unsere Geschenkverpackungen sind variabel, bestehen aber immer aus Kraftpapier, das biologisch besser abbaubar ist als normales Geschenkpapier.
Lieferfrist
Wenn Ihr Artikel auf Lager ist, werden wir ihn gemäß den oben genannten Bedingungen versenden.
Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, aber bestellt werden kann, liefern wir Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 8 Tagen. Sie werden dann eine E-Mail von uns erhalten.
Wenn wir keinen Erfolg haben, werden wir uns per E-Mail melden, um zu diskutieren.
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